Versand und Lieferung
Jedes Paket von Caloora wird von uns sorgfältig verpackt und mit einer Sendungsnummer auf die Reise geschickt. Hier finden Sie alle Angaben zu Laufzeiten, Portokosten und zur Hilfe bei Transportschäden oder Verzögerungen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Geht Ihre Bestellung an einem Werktag vor 12:00 bei uns ein, packen wir sie noch am gleichen Tag ein. Bei Bestellungen danach, am Wochenende oder an Feiertagen übergeben wir die Sendung am folgenden Werktag an den Paketdienst. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit der Bestellnummer und später eine Nachricht mit dem Tracking-Code.
2. Sendung verfolgen
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Angaben beziehen sich auf Werktage nach dem Versand und dienen als Richtwert, nicht als starres Versprechen. In entlegeneren Gegenden dauert es manchmal 1-2 Tage länger.
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Germany | 2-4 Werktage |
| Weitere Lieferländer | Wird vor der Bezahlung im Kassenbereich aufgeführt |
4. Versand- und Verpackungskosten
Innerhalb von Germany liefern wir ab einem Bestellwert von €80 versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause. Für kleinere Pakete berechnen wir €4.90 für den Standardversand. Die genauen Portokosten für Ihre Anschrift sehen Sie an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschicken.
5. Internationaler Versand
Geht die Lieferung ins Ausland außerhalb von Germany, zeigen wir Versanddauer und Gebühren an der Kasse an. Zölle und Steuern vor Ort legt das Zielland fest, diese übernimmt der Empfänger. Wird die Annahme beim Zoll verweigert, behandeln wir das als Retoure.
6. Schäden beim Transport, Diebstahl oder Verlust
6.1 Beschädigt
Schauen Sie sich das Paket beim Empfang genau an. Sollte der Karton oder der Heizer beschädigt sein, machen Sie bitte ein paar Fotos und schreiben Sie innerhalb von 48 Stunden an [email protected]. Wir kümmern uns um kostenfreien Ersatz oder erstatten den Betrag. Den kaputten Heizer müssen Sie nur zurückschicken, wenn wir Sie darum bitten.
6.2 Verloren
Bleibt der Status der Sendung 5 Werktage lang unverändert stehen, melden Sie sich bitte kurz mit Ihrer Bestellnummer. Wir starten einen Nachforschungsauftrag beim Paketdienst und schicken Ihnen entweder ein neues Gerät oder erstatten den Einkauf komplett innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrer Nachricht.
6.3 Paket gilt laut System als zugestellt, ist aber nicht da
Hören Sie sich bitte kurz bei Nachbarn, im Haus oder in der nächsten Postfiliale um. Schreiben Sie uns danach bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem gemeldeten Zustellzeitpunkt. Wir haken beim Paketdienst nach und halten Sie auf dem Laufenden.
7. Fragen zu diesen Richtlinien
Schreiben Sie uns eine Nachricht an [email protected] oder rufen Sie uns zu unseren Bürozeiten (Mon-Fri 09:15-18:00) unter +49 421 39046512 an. Wir beantworten jede Anfrage binnen eines Werktags.
- Händler
- Caloora Wärmetechnik GmbH
- Eingetragener Firmensitz
- Martinistraße 57, 28195 Bremen, Deutschland
- [email protected]
- Telefon
- +49 421 39046512